ほっと保証から自宅訪問？家賃滞納で担当者が家に来る理由とやるべきこと
家賃保証会社の「ほっと保証」と保証契約をしている方の中には、もし家賃の支払いを滞納してしまったら、担当者が自宅まで取り立てに来るのだろうかと不安に感じている方もいるのではないでしょうか。
実際のところ、家賃の滞納が続くと、ほっと保証の担当者がご自宅を訪問することがあります。
ただし、いつ訪問に来るかという明確な日数の決まりはありません。
では、どのような状況になると訪問されるのか、また訪問された場合にどう対応すればよいのかを、ここで詳しくお伝えしていきます。
ほっと保証の担当者が自宅に訪問してくる気になるその理由とは
担当者が自宅を訪問するのには、きちんとした理由があります。
決して脅かすためや、無理やり家賃を回収するために来ているわけではありません。
電話や郵便での督促連絡を無視し続けている場合
家賃の支払いが確認できない場合、ほっと保証からはまず電話や郵便で連絡が届きます。
「支払いの期日が過ぎていますが、何かご事情がありますか？」といった確認の連絡です。
しかし、これらの連絡を何度も無視し続けていると、状況確認のために担当者が直接訪問に来ることになります。
電話に出ない状態が続くと、緊急連絡先やお勤め先にも連絡がいく場合があります。
さらに、緊急連絡先に確認しても本人の状況が分からない場合、保証会社は大きな不安を抱えます。
契約者本人に何かあったのではないか、体調を崩しているのではないかといった安否確認の意味も含めて、担当者が訪問に来るのです。
家賃の滞納が長期間にわたっている場合
1ヶ月だけでなく、2ヶ月、3ヶ月と家賃の滞納が続いてしまうと、事態はどんどん深刻になっていきます。
保証会社としては、契約者と直接お会いして、支払いの意思があるのか、今後どのように支払っていくのかを確認する必要が出てきます。
長期の滞納は、信頼関係を損なう大きな原因にもなりますので、早めの対応が大切です。
担当者は、あなたの状況を理解し、一緒に解決策を探すために訪問することもあります。決して敵ではないということを覚えておきましょう。
担当者が自宅に来たときにやってはいけないNG行動とは
実際に担当者が訪問してきたとき、焦って思わぬ行動に出てしまうことがあるかもしれません。
しかし、状況をさらに悪化させないために、絶対にやってはいけないことがあります。
「怖いから出たくない」「話したくない」という気持ちは分かります。
しかし、居留守を使ったり、ドアを開けずに無視したりするのは最も避けるべき行動です。
連絡が取れない状況がさらに続くと、法的な手続きに進んでしまう可能性があります。
具体的には、信用情報への記録や、賃貸借契約の解除、さらには明け渡し訴訟にまで発展することもあります。
また、不安な気持ちから担当者に対して感情的になったり、攻撃的な態度をとったりするのもやめましょう。
「すぐに全額払います」とその場しのぎの嘘をついてしまうのも、信頼を大きく損なう原因になります。
約束を守れなかった場合、次の対応はさらに厳しいものになってしまいます。
誠実な態度で向き合うことが、解決への第一歩です。
ココに注意
督促を無視し続けると、信用情報に傷がつき、新しいクレジットカードの作成やローンの利用ができなくなることがあります。早めの対応を心がけましょう。
自宅訪問される前が肝心！今すぐやるべき大切なこととは
ここまで訪問の理由ややってはいけないことをお伝えしてきましたが、最も大切なのは、担当者が自宅を訪問してくるという事態になる前に、自分から行動を起こすことです。
自分からほっと保証に連絡をする
家賃の支払いが少しでも遅れそうだと分かった時点で、すぐに自分からほっと保証へ連絡を入れましょう。
なぜ支払いが遅れるのか、いつまでに支払えるのかを正直に伝えることが重要です。
連絡がつかないことが、保証会社にとって一番の懸念事項なのです。
そもそも担当者が訪問してくるのは、連絡が取れないからという理由が大きいです。
自分から連絡を入れるだけで、訪問を避けられる可能性は十分にあります。
連絡先は、「ほっと保証」の公式サイトに記載されていますので、そちらで確認してください。
支払い計画を正直に相談してみる
連絡をする際には、ただ謝るだけでなく、具体的な支払い計画を伝えることが大切です。
「今月は難しいのですが、来月の給料日には必ず支払います」といったように、誠意をもって相談すれば、担当者もあなたの状況を理解してくれます。
場合によっては、支払い期限の延長や分割払いなどの相談に乗ってもらえることもあります。
家賃の滞納は、誰にでも起こりうることです。大切なのは、問題を放置せず、誠実に対応することです。不安な気持ちを抱え込まず、まずは相談することから始めてみてください。