「ほっと保証」はいつ緊急連絡先に連絡する？
「ほっと保証」と家賃の保証契約を結ぶ際、多くの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。
場合によっては、「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれません。
もし家賃の支払いが遅れてしまったら、「ほっと保証」はどのタイミングで「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡をしてくるのだろう？と、不安に思われているのではないでしょうか。
誰だって、身内や知人である「緊急連絡先」や「連帯保証人」に、家賃滞納の事実を知られてしまうのは避けたいものです。
ここでは、「ほっと保証」がどの段階で連絡をするのか、その理由や連絡方法について詳しくお伝えします。
いきなり緊急連絡先に連絡がくることはない
家賃の支払いが遅れてしまった場合、すぐに「緊急連絡先」へ連絡がいくわけではありません。
まずは契約者本人に対して、電話やメールで連絡が入るのが一般的です。
この最初の連絡の段階で、きちんと対応することがとても大切です。
支払いが遅れてしまった理由を正直に伝え、いつまでに支払えるのかを相談すれば、多くの場合、問題なく解決できます。
大切なのは、連絡を無視しないことです。
連絡を無視してしまうと、「連絡が取れない」という状況になり、次の段階に進んでしまう可能性があります。
緊急連絡先に連絡されるのはどんな時？
では、どのような場合に「緊急連絡先」へ連絡がいくのでしょうか。
それは、契約者本人と連絡が取れない状況が続いた場合です。
契約者本人と連絡が取れない場合
「ほっと保証」からの電話やメールを無視し続けたり、意図的に連絡を避けたりすると、「契約者本人と連絡が取れない」と判断されます。
安否確認の意味合いもあり、やむを得ず「緊急連絡先」へ連絡が入ることになります。
「緊急連絡先」への連絡内容は、家賃滞納の事実を直接伝えるものではありません。
「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご存知ないでしょうか？」
「もし連絡が取れましたら、折り返しお電話をいただきたいとお伝えいただけますか？」
といった、あくまでも契約者本人への連絡を促す内容です。
しかし、「ほっと保証」から連絡があったと聞けば、緊急連絡先の方は「家賃の支払いが遅れているのかもしれない」と察することがほとんどでしょう。
家賃滞納から何日で連絡が来る、という明確な日数は決まっていません。一般的には、本人への連絡を何度か試みても応答がない場合に、次の手段として緊急連絡先への連絡が行われます。ただし、何度も滞納を繰り返していると、通常よりも早く連絡がいく可能性がありますので注意が必要です。
連帯保証人に連絡されるのはどんな時？
「連帯保証人」に連絡がいく場合も、基本的には「緊急連絡先」と同じく、契約者本人と連絡が取れない場合です。
しかし、「連帯保証人」は「緊急連絡先」とはその責任の重さが大きく異なります。
連帯保証人は支払い義務を負う
「緊急連絡先」は、あくまでも連絡の取次ぎを依頼される立場ですが、「連帯保証人」は契約者と同等の支払い義務を負っています。
そのため、契約者が家賃を支払わない場合、「ほっと保証」は連帯保証人に対して滞納家賃の支払いを請求することができます。
契約者本人と連絡が取れず、家賃の滞納が続いているような状況では、連帯保証人へ連絡がいく可能性が非常に高くなります。
連帯保証人になってくれた方との信頼関係を損なわないためにも、支払いが遅れそうだと分かった時点で、早めに「ほっと保証」へ相談するようにしましょう。
家賃の支払いが遅れたら、まずやるべきこと
もし家賃の支払いが遅れてしまったら、どうすればよいのでしょうか。
一番大切なことは、決して放置しないことです。
怖がらずに、まずは連絡を
「支払いが遅れて気まずい…」と感じて、つい連絡をためらってしまうかもしれません。
しかし、何も連絡をしないことが、事態を最も悪化させてしまいます。
支払いが遅れると分かった時点、あるいは「ほっと保証」から連絡があった時点で、すぐに相談しましょう。
支払いが難しい事情を正直に話せば、支払い方法の相談に乗ってもらえる場合もあります。
連絡先が分からない場合は、「ほっと保証」の公式サイトで確認できますので、まずは勇気を出して連絡してみてください。
ココに注意
連絡を無視し続けると、緊急連絡先や連帯保証人へ連絡がいくばかりか、最悪の場合、法的な手続きに進んでしまう可能性もあります。早めの対応が、ご自身と大切な人を守ることに繋がります。
「ほっと保証」が連絡する理由
「ほっと保証」が緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのは、決して嫌がらせではありません。
契約者本人の安否を確認したい、あるいは契約者本人と連絡を取りたいという目的があります。
家賃の支払いが遅れている状況で連絡が取れないと、何か事故やトラブルに巻き込まれているのではないかと心配になります。
そのため、緊急連絡先に連絡をして、契約者本人の状況を確認しようとしているのです。
督促の電話に出ないでいると、「ほっと保証」は契約者本人の安否を心配して緊急連絡先に連絡をします。電話に出るだけで、余計な心配をかけずに済むのです。