ほっと保証から内容証明郵便が届いたら、すぐに行動を
家賃の支払いが遅れてしまい、保証会社である「ほっと保証」から内容証明郵便が届き、どう対応すれば良いか分からず、一人で不安を抱えているかもしれません。
普段見慣れない「内容証明」という言葉に、事の重大さを感じていることでしょう。
その手紙は、法的な手続きを前提とした、とても重要な意味を持つものです。
このまま何もせず放置してしまうと、状況はさらに深刻な方向へと進んでしまう可能性があります。
内容証明郵便が持つ、本当の意味の重さとは？
「ただ少し脅かしているだけの手紙だろう」と軽く考えているのであれば、その考えは今すぐに改める必要があります。
内容証明郵便は、「いつ、どのような内容の文書を、誰から誰宛てに差し出されたか」を郵便局が公的に証明してくれる、特殊な郵便です。
つまり、保証会社側が「確かに、この内容の督促状を送りました」という、法的に揺るぎない証拠を手に入れるために利用する手段なのです。
これは、単なるお願いや通知ではありません。法的な手続きを視野に入れているという、強い意思表示に他なりません。
強制退去という最悪の事態が、すぐそこに迫っている可能性
内容証明郵便の文面には、多くの場合、「賃貸借契約解除予告」や「建物明渡請求」といった、非常に厳しく、そして直接的な言葉が記載されています。
これは、言葉を換えれば「このままお支払いが確認できなければ、あなたとの部屋の契約を正式に解除し、部屋から出て行ってもらいます」という、最後通告なのです。
この通告を無視し続けるという選択をしてしまうと、保証会社はためらうことなく裁判所に訴訟を提起し、強制執行、つまりあなたの意思とは関係なく、強制的に部屋から退去させられる手続きを進める可能性が極めて高いです。
強制退去となれば、ある日突然、住む場所を失うことになります。家具や荷物も運び出され、平穏な日常が根底から覆されることになるのです。
あなたの信用情報に、取り返しのつかない影響が及ぶことも
家賃の長期にわたる滞納は、あなたの社会的な信用にも深刻な影響を及ぼす可能性があります。
「ほっと保証」のような家賃保証会社は、信用情報機関に加盟している場合が多く、長期の滞納や代位弁済の事実が事故情報として登録されてしまうことがあります。
これは、一般的に「ブラックリストに載る」と言われる状態です。
一度登録されてしまうと、将来的にクレジットカードを新たに作れなくなったり、スマートフォンの分割払いができなくなったり、自動車や住宅のローンが組めなくなったりと、生活の様々な場面で不利益を被ることになります。
なぜ「ほっと保証」は内容証明郵便という手段を選ぶのか？
保証会社は、あなたが家賃を滞納した場合、大家さんに代わってその家賃を立て替え払いしています（これを代位弁済といいます）。
そして、立て替えた家賃をあなたに請求する権利（求償権）を得ることになります。
内容証明郵便は、この求償権に基づき、立て替えた家賃を回収するための、法律に則った正式な手続きの一環なのです。
あなたに支払いの意思があるのかを、最終的に確認している
これまでの度重なる電話や普通郵便での督促に応じてもらえない場合、保証会社は「支払いの意思がないのではないか」と判断せざるを得ません。
そこで、内容証明郵便という法的な重みのある通知を送ることで、あなたに事の重大さを改めて伝え、「本当に支払う気持ちがないのか、それとも何か事情があるのか」という最終的な意思確認をしている側面があります。
この段階で誠実な対応を見せることが、こじれてしまった状況を好転させるための、最後のチャンスとも言えるでしょう。
ココに注意
内容証明郵便を「受け取らない」という選択は、残念ながら何の問題解決にもなりません。不在で受け取れなかった場合でも、郵便局に一定期間保管され、最終的には差出人である保証会社に返送されます。その際、「受取人が受け取りを拒否した」という事実が記録として残り、あなたの立場はさらに悪化してしまいます。
内容証明郵便が届いたら、今すぐ、そして必ず行うべき対処法
絶望的な気持ちになっているかもしれませんが、まだ希望を捨てる必要はありません。今この瞬間から、正しい行動を起こすことが何よりも重要です。絶対にやってはいけないのは、無視や放置を続けることです。
まずは落ち着いて、郵便物の内容を隅から隅まで確認する
届いた封筒をすぐに開封し、中に書かれている内容を、まずは冷静に、そして注意深く確認してください。感情的になって読み飛ばしてしまうと、重要な情報を見落としかねません。
主に、以下の点が記載されているはずです。
- 請求されている金額（滞納家賃や遅延損害金の合計）
- 支払いを求められている期日
- 契約解除に関する具体的な文言
- 保証会社の連絡先
特に支払期日は絶対に守らなければならない最終期限です。この期日までに、次にご説明するアクションを起こす必要があります。
ココがポイント
請求されている金額に、もし少しでも疑問がある場合は、あなた自身が持っている契約書や過去の支払い記録と照らし合わせて、間違いがないかを確認することも忘れないようにしましょう。
すぐに「ほっと保証」へ連絡し、誠実な姿勢で相談を持ちかける
書面の内容を確認したら、一刻も早く「ほっと保証」へ連絡を取りましょう。連絡先は、内容証明郵便の文面か、同社の公式サイトで確認できます。
電話をかける際は、感情的になったり、言い訳をしたりするのは得策ではありません。まずは、支払いが遅れている事実を真摯に認め、謝罪の言葉を述べることが肝心です。
その上で、支払いが困難になっている現在の状況を正直に、そして具体的に説明しましょう。例えば、「病気で働けなかった」「急な失業で収入が途絶えた」など、やむを得ない事情があるのであれば、それを伝えるべきです。
そして最も重要なのが、今後の支払い計画について、前向きに相談したいという意思を明確に伝えることです。「支払う意思はあるが、一括では難しい。分割で支払わせていただけないか」といった形で、具体的な相談を持ちかけましょう。
この連絡一本で、まだ分割払いや支払猶予などの話し合いに応じてくれる可能性は十分にあります。保証会社としても、裁判費用などをかけて強制退去させるよりは、話し合いで解決できる方が望ましいのです。
最も避けなければならないのは、恐怖心から連絡を絶ってしまうことです。それが、解決への道を完全に閉ざしてしまいます。