ほっと保証から職場に連絡は来る？無視は危険な理由と正しい対処法
賃貸契約の際に、家賃保証会社として「ほっと保証」と契約を結んだ方もいらっしゃるでしょう。
契約書には、ご自身の勤務先を記入する欄があったはずです。
もし、うっかり家賃の支払いを忘れてしまった場合、「ほっと保証から職場に連絡がいくのではないか…」と不安に感じてしまいますよね。
可能性としてはゼロではありません。
しかし、それは家賃の督促というよりも、契約者本人との連絡が取れない場合の状況確認がほとんどです。
誰だって、職場に個人的な連絡が来るのは避けたいもの。
どのような場合に職場へ連絡が来るのか、そして、もし連絡があった場合にどうすれば良いのかを詳しくお伝えしていきます。
家賃滞納でいきなり職場に電話が来ることはない理由
家賃の支払いが遅れてしまうと、保証会社から連絡が来ます。
その連絡先として、まず契約者本人の携帯電話が最優先されます。
いきなり勤務先に電話がかかってくることは、まずありませんので安心してください。
本人への連絡が最優先で行われる
保証会社は、家賃の支払い遅延を確認すると、まず契約者本人に電話やSMS、郵便物などで通知します。
これは、単なる支払い忘れの可能性も考慮しているためです。
この段階で本人と連絡が取れ、支払いに関する意思確認ができれば、職場にまで連絡が及ぶことは通常ありません。
本人と連絡が取れる状況であるにもかかわらず、職場へ連絡を入れることは、法的に見ても過剰な催促と判断される可能性があるため、保証会社側も慎重に対応します。
ひと昔前の保証会社の中には、滞納者へプレッシャーをかける目的で職場連絡を行うところもありましたが、コンプライアンスが重視される現代において、そのような手法は取られなくなっています。
連絡を無視し続けると状況は変わる
問題となるのは、保証会社からの連絡を無視したり、放置したりし続けた場合です。
本人と全く連絡が取れない状況が続くと、保証会社は安否確認や状況確認のために、次の手段を考え始めます。
その手段の一つとして、勤務先への連絡が上がってくるのです。
ほっと保証が職場に連絡をする理由と実際の連絡方法
では、具体的にどのような状況になると、職場へ連絡が入るのでしょうか。
また、その際、どのような内容の電話がかかってくるのかは、最も気になるところだと思います。
「ほっと保証」も、嫌がらせなどを目的に職場へ連絡するわけではありません。
あくまでも、契約者本人との連絡を取るための手段の一つとして行われるものです。
本人と連絡が取れないときに行われる
職場に連絡が入る最も一般的な状況は、契約者本人と長期間連絡が取れない場合です。
電話に出ない、SMSにも返信がない、郵送物も届かないといった状況が続くと、保証会社は契約者の安否を含めて状況を確認する必要が出てきます。
家賃滞納から何日で職場に連絡が来る、という明確な日数の決まりはありません。
一般的には、1ヶ月以上連絡が取れないなど、状況が深刻化した場合に行われることが多いようです。
ココに注意
保証会社からの連絡を無視し続けることは、事態を悪化させるだけです。支払いが難しい状況であっても、まずは正直にその旨を伝えることが重要です。
在籍確認が主な目的で滞納の事実は伝えない
職場へ連絡する際の主な目的は、契約者が現在もその会社に在籍しているかの確認です。
担当者は個人名で電話をかけてくることが多く、「〇〇と申しますが、〇〇様はいらっしゃいますでしょうか？」といった形で、自然な取り次ぎを依頼する形を取ります。
この電話で、家賃を滞納しているという事実を第三者に伝えることはありません。
ただし、担当者によっては「ほっと保証の〇〇です」と社名を名乗る可能性もゼロではありません。
もし社名でかかってきた場合、電話に出た同僚が状況を察してしまう可能性はあります。
そうなると、何か支払いが滞っているのかな？と勘繰られてしまい、気まずい思いをするかもしれません。
こればかりは担当者次第な部分もあるため、絶対に社名を名乗らないとは断言できないのが実情です。
職場に連絡される前にまずやるべきこと
職場への連絡は、できる限り避けたい事態です。
そのためには、支払いが遅れてしまった段階で、迅速に行動を起こすことが何よりも重要になります。
もし現在、すでに「ほっと保証」や管理会社から督促の連絡を受けているのであれば、これ以上事態を悪化させないためにも、すぐに行動に移しましょう。
最も重要かつ効果的なのは、自分から「ほっと保証」へ連絡を入れることです。
支払いが遅れている、または遅れそうだと分かった時点で、すぐに電話をしましょう。
「連絡をしたら怒られるのではないか…」と不安に思うかもしれませんが、正直に状況を伝え、いつまでに支払えるのかを伝えることで、担当者も状況を把握できます。
本人と連絡が取れていれば、保証会社が職場に連絡をすることはまずありません。
連絡先は、契約書類や「ほっと保証」の公式サイトで確認できます。
ココがポイント
支払いの目処が立たない場合でも、まずは連絡をして相談することが大切です。何も連絡をしないことが、最も信頼を損なう行為だと覚えておきましょう。
万が一、職場に「ほっと保証」から確認の連絡があり、あなたが電話に出てしまった場合。
その際は、慌てず冷静に対応することが肝心です。
周りに同僚がいる状況で、込み入った話をするのは得策ではありません。
「後ほどこちらから折り返します」とだけ伝え、一旦電話を切りましょう。
そして、休憩時間などを利用して、社外から必ず自分で速やかに折り返しの連絡を入れてください。
その電話で、今後の支払い計画について真摯に相談することが、問題を解決するための第一歩となります。